Gebruikerswaardering: 5 / 5
Door Jos de Jong - NLMagazine, AI en nabootsing menselijke gegevens - AI die zich voordoet als consument klinkt misschien futuristisch, maar het gebeurt nu al volop. Onderzoekers noemen ze ‘synthetische consumenten’, digitale profielen die menselijk gedrag proberen na te bootsen. Handig voor marktonderzoek, maar lang niet altijd betrouwbaar.
Dat bleek uit een opvallende studie waarbij een 86-jarige vrouw uit Peru werd vergeleken met haar AI-tegenhanger. De echte oma was bang dat haar kinderen zouden vertrekken, terwijl haar digitale versie juist trots zei te zijn op hun zelfstandigheid. Nog vreemder was dat de AI haar adviseerde boodschappen via een smartphone te regelen, terwijl de vrouw helemaal geen mobiele telefoon had.
Onderzoeker Adriana Rocha analyseerde meer dan 11.000 synthetische interviews en ontdekte een duidelijke grens. AI kan menselijk gedrag redelijk nabootsen wanneer emoties, identiteit en persoonlijke verhalen centraal staan. Maar zodra het gaat om praktische keuzes en echt dagelijks gedrag, gaat het vaak mis.
Ook bleek dat een AI-profiel alleen goed werkt als persoonlijkheid en gedragskenmerken bewust worden ingevoerd. Meer data betekent bovendien niet automatisch betere voorspellingen. Soms ging het model juist ‘toneelspelen’ op basis van een profiel, in plaats van realistisch gedrag te voorspellen.
Conclusie
De conclusie van het onderzoek is helder. Synthetische consumenten zijn geen vervanging voor echte mensen, maar kunnen wel een nuttig hulpmiddel zijn. Bedrijven kunnen er snel ideeën mee testen, waarna echte consumenten bepalen wat uiteindelijk écht werkt.
Bron: Databytes
