Gebruikerswaardering: 5 / 5
NLMagazine, AI - Het idee om mensen simpelweg te vervangen door AI-agents is volgens AI-consultant Rewire te beperkt en zelfs misleidend. CEO Wouter Huygen stelt in een nieuw Insight Paper dat organisaties niet moeten blijven optimaliseren met losse AI-oplossingen, maar hun hele werkwijze radicaal opnieuw moeten ontwerpen met AI als uitgangspunt.
Veel bedrijven passen AI nu nog toe als efficiëntere toevoeging aan bestaande processen, zoals in callcenters. Rewire pleit juist voor een fundamenteel andere aanpak’; geen kleine verbeteringen in bestaande stappen, maar volledig nieuwe, AI-gedreven processen die veel hogere impact en rendement kunnen opleveren.
Volgens Huygen staan organisaties op een kantelpunt, vergelijkbaar met de introductie van de elektromotor in de industrie. Destijds kwamen echte innovaties pas toen bedrijven hun hele productieproces opnieuw durfden te ontwerpen. Nu is dat volgens hem hetzelfde met AI: niet de vraag wáár je AI inzet, maar hoe je de organisatie er volledig omheen herbouwt.
In zo’n ‘AI-native’- organisatie verdwijnen traditionele afdelingen en silo’s steeds meer, omdat AI veel taken van informatieverwerking, coördinatie en maatwerk kan overnemen. Daardoor kunnen organisaties sneller, slimmer en continu lerend worden.
De kernboodschap: wie AI alleen gebruikt om bestaande processen te verbeteren, mist de echte revolutie. Pas wanneer organisaties hun ‘menselijke bril’ loslaten en radicaal opnieuw durven ontwerpen, ontstaat de werkelijke kracht van AI.
Bron: rewirenow.com
